星游CN · 团队与日常

一张入口地图,
和守着它的人

夜里开车的人不需要多漂亮的说明页,他只想用最短的步数点到那个入口。星游CN 从 2018 年起就做这一件事:把夜间常用的入口摆在第一屏,把每一次改动写下来,让跟着我们走了几年的用户和同行都能回头查。

  • 2018 站点上线那年
  • 32 在位同事
  • 240余条 整理过的栏目入口
  • 14 家地方导航同行
2018

起点

为什么从一张路口地图开始

2018 年刚上线的时候,星游CN 只有一页清单:把夜里最常被翻出来的栏目入口,按路口顺序排开,从上到下扫一遍就能找到。理由很朴素——那时候想找一个入口,得先穿过三层菜单,路灯都过了两个。

这个做法后来一直没改。常用入口前置到首屏,从首页点到目标页不超过三步,夜间主题直接作为默认外观,不用先去设置里翻。现在站上整理过的栏目入口累计 240 余条,分成导航入口、内容入口、工具入口三大组,进入方式都收在产品与入口里。

最初那版清单是手写的,谁夜里绕了远路,谁就补一条上去。

02

谁在做

32 个人,两处办公地

现在的星游CN 有 32 位同事,分成三个方向做事。产品与内容 18 人负责入口清单、变更说明和标签体系;前端与客户端 9 人盯着网页版和轻量客户端的加载表现与机型适配;支持与运营 5 人守在客服窗口,工作日 9:00 至 21:00、周末 10:00 至 18:00 都有人回话。

昆明是内容主站所在,成都设一处内容运营中心。两边错开时段值班,深夜提交的入口问题第二天早上一定有人接手,遇到大版本调整则两边同时在线。

夜间办公空间里几个人围看屏幕上的路径地图,桌面有暖色台灯与冷色屏幕光
昆明内容主站 · 夜间巡站时段
18

产品与内容

跑入口、写变更说明、维护标签体系,也负责把季度的变更专题按期号归好档。

9

前端与客户端

管网页版与轻量客户端的进入速度、夜间主题对比度,以及每次机型复测的结果回填。

5

支持与运营

接邮箱与电话里的问题,也负责把用户的现场反馈整理成下一轮入口清单的候选。

云南红土地与远处山地轮廓在暮色中相接,天空呈深蓝,地面保留暖赭色纹理
昆明 · 内容主站所在地的高原地貌
03

怎么做

一个入口,上线前要过五道

入口不是看到就挂上去。从被发现到出现在首屏,一条入口至少走完下面这五步,每一步都有具体的负责人,出了问题能倒着找到是哪一环松了。

  1. 01

    发现

    三条路收集候选:用户反馈、地方合作方同步过来的路口改动、团队自己的夜间巡站记录。

  2. 02

    走一遍

    在主流安卓与 iOS 机型上各跑一遍,确认入口点得到、路径不断、返回不丢位置。

  3. 03

    排序

    按夜间实际使用频率决定放首屏还是放到二级,常用的往上提,冷门的往下沉。

  4. 04

    上线

    并入每周一次的入口索引更新,同步写进当期的变更说明,标注属于入口变更还是标签体系。

  5. 05

    复测

    每月对 128 款常见机型重跑适配,状态灯更新为已适配、跟进中或待评估。

固定机位拍摄的星轨长曝光,同心圆弧线环绕画面中心的一处亮点
复测日志 · 一晚上只动一个参数

改过的东西都留着痕。中国区星游站点变更说明按期号归档,每季度整理一期,分入口变更、适配跟进、标签体系三类;想查自己的机型和某个入口现在是什么状态,去支持中心按机型筛一遍就有结果。

04

和谁一起

14 家同行,各看一段路,互相认账

地方导航服务商比我们更懂本地路况,我们比他们更擅长把入口和改动整理成能长期查的东西。基于这一点,星游CN 与 14 家地方导航服务商保持内容互认:同一处路口发生改动,谁先确认谁先发,另一边直接引用,不必各自再查一遍。

合作方省下的是重复踩点和来回对齐的人力,我们拿到的是一线路口的现场反馈——哪条通道夜间灯光不足、哪个入口在雨天容易误触,这些信息会进到下一轮的排序里,也进到季度的变更专题。想就内容互认聊一聊,联系页上的邮箱和电话都能找到我们。

05

长期做法

我们坚持的三件事

A

入口前置

夜里开车的人没空找菜单。常用入口永远留在第一屏,点开步数压在三步以内,夜间主题默认打开,对比度按暗光环境调过。

B

改动留痕

每一期入口调整都写进变更说明,标清是哪一类、影响哪些机型。半年后想回头查某次改动,翻到对应期号就能看到。

C

标签能带走

收藏的路口数据保存在本地,随时可以导出,CSV 与 JSON 两种格式都支持,单次最多 2000 条。哪天不想用了,带走就是。

接下来去哪儿

顺着这条路继续走

想直接进去用,从产品与入口页选一种进入方式;想知道最近改了什么,去变更专题按期号翻;有具体问题,支持中心和联系页都留着口子。